ビジネス敬語（オンライン）

「ビジネス敬語～社会人としてのビジネス敬語を身につける～」

◆講師紹介

今回のセミナーは、国家資格キャリアコンサルタントであり、一般社団法人ココラボ代表理事の渕本恵美子さんをお迎えしました。渕本講師は、実践的で分かりやすい指導に定評があり、参加者からも「すぐに使える！」と大好評でした。

◆◇セミナーの様子◇◆

◆敬語の基本を楽しく学ぶ

まずは「敬語ってそもそも何？」というところからスタート。

尊敬語・謙譲語・丁寧語の違いや使い分けを、身近な例を交えながら解説していただきました。普段なんとなく使っている言葉も、改めて整理すると「なるほど！」の連続。

参加者同士で「これってどっち？」と確認し合う場面もあり、和やかな雰囲気でした。

◆よく使うフレーズをその場で変換

「言う」「行く」「見る」など、ビジネスでよく使う動詞を、尊敬語・謙譲語・丁寧語に変換する練習も実施。

普段の会話を思い出しながら、「あれ、これで合ってる？」と悩む声もちらほら。渕本先生の丁寧な解説で、みなさん自信を持って使えるようになりました。

◆クッション言葉＆言葉のテクニック

依頼や断り、謝罪など、ちょっと言いにくい場面で役立つ「クッション言葉」も紹介。

「恐れ入りますが…」「お手数ですが…」など、ひと言添えるだけで印象が大きく変わることを実感！

また、否定文や命令文を柔らかく伝えるコツも学び、実践的な内容に「明日から使いたい！」との声が上がりました。

◆気をつけたい言葉づかい

「一応」「たぶん」「大丈夫ですか？」など、つい使いがちな言葉もピックアップ。

ビジネスシーンでは避けたい表現や、学生言葉・流行語についても具体例を交えて解説があり、参加者一同「気をつけよう！」と再認識しました。

◆実践トレーニングでスキルアップ

最後は、実際のビジネスシーンを想定した言い換えトレーニング。お客様対応や上司とのやりとりをロールプレイ形式で練習し、自然な敬語表現を身につけることができました。みなさん積極的に発言し、会場は終始活気にあふれていました。

◆まとめ

今回のセミナーを通じて、「敬語は難しいもの」ではなく、「相手を思いやる気持ちを表すツール」だと実感できました。

渕本講師の分かりやすい解説と、参加者同士の交流もあり、とても有意義な時間となりました。

これからも、日々の業務で積極的に敬語を使い、より良いコミュニケーションを目指していきましょう！

《講師》 一般社団法人ココラボ 

　　　　代表理事　渕本　恵美子